Politique de retours et remboursements

Politique de retours et remboursements

Nous disposons d’une politique de retour de 30 jours ouvrés, ce qui signifie que vous avez 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu : non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir une preuve d’achat.

Pour initier une demande de retour, vous pouvez contacter notre équipe à l’adresse suivante : contact@latablemoderne.com, en précisant le motif de votre demande.

Si votre retour est accepté, nous vous transmettrons par e-mail les instructions à suivre pour procéder au retour de votre article.

Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez nous contacter pour toute question relative aux retours à l’adresse suivante : contact@latablemoderne.com

Frais de retour

Nous prenons en charge les frais de retour pendant une période de 30 jours ouvrés à compter de la réception de la commande, lorsque le retour est accepté conformément à la présente politique.

Aucun frais de réapprovisionnement n’est appliqué.

Conditions spécifiques de retour et de remboursement

Retour pour changement d’avis : si vous changez d’avis après votre achat, vous pouvez retourner le produit dans un délai de 30 jours ouvrés, à condition qu’il soit inutilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine.

Articles défectueux : si vous recevez un produit défectueux, contactez notre service client dès que possible, idéalement dans les 48 heures suivant la réception, afin d’obtenir les instructions de prise en charge. Selon la situation, un remboursement ou un remplacement pourra être proposé.

Articles endommagés : si le produit arrive endommagé, merci de nous envoyer des photos du dommage dans les 48 heures suivant la réception. Nous évaluerons la situation et vous indiquerons la procédure à suivre.

Produit incorrect reçu : si vous recevez un produit incorrect, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception. Nous prendrons en charge votre demande et vous indiquerons les étapes de retour ou de remplacement.

Produit non reçu : si votre produit n’a pas été reçu, contactez-nous dès que possible afin que nous puissions ouvrir une vérification auprès du transporteur. Si le produit est confirmé comme non livré, une solution adaptée pourra être proposée.

Annulation après commande : vous pouvez demander l’annulation de votre commande avant son expédition. Si la commande a déjà été expédiée, la demande devra être traitée selon la procédure de retour après réception du produit.

Politique pour les articles endommagés ou défectueux

À réception d’un article endommagé ou défectueux, contactez notre service client dès que possible. Si possible, joignez des photos du défaut ou des dommages constatés. Après examen de votre demande, nous vous indiquerons la solution applicable, qui pourra inclure un remplacement ou un remboursement.

Politique pour les articles non endommagés

Vous pouvez retourner un produit non endommagé et non utilisé dans un délai de 30 jours ouvrés, à condition qu’il soit renvoyé dans son emballage d’origine.

Cette politique ne s’applique pas aux articles personnalisés.

Échanges

Les échanges ne sont pas traités automatiquement. Selon la situation, nous pourrons vous orienter vers un retour suivi d’une nouvelle commande.

Délais

Délai de retour : les retours doivent être demandés et expédiés dans un délai de 30 jours ouvrés suivant la réception du produit.

Délai de remboursement : le remboursement est traité après réception et inspection de l’article retourné. Une fois approuvé, il est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Les délais d’apparition du remboursement peuvent varier selon votre établissement bancaire.

Conditions de remboursement : un remboursement peut être approuvé si le produit est retourné non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine. Les produits défectueux ou incorrectement livrés sont examinés au cas par cas après vérification.

Méthode de remboursement : les remboursements sont effectués via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Adresse de retour

60 rue François 1er, 75008 Paris, France

Des questions ?

Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.

Nom commercial : La Table Moderne

Forme juridique : Auto-entrepreneur (micro-entreprise)

Numéro de téléphone : +33 6 15 50 71 42

E-mail : contact@latablemoderne.com

Adresse physique : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France

SIREN : 883690935

SIRET : 88369093500027

Numéro de TVA : non applicable

Code NAF ou APE : 4791B

Forme d’exercice : Activité exercée en ligne

Domaine d’activité : Vente en ligne de mobilier et décoration (tables et ameublement)

Heures du service client : Du lundi au vendredi de 8h à 18h, fermé les samedis, dimanches et jours fériés

Contactez-nous : https://latablemoderne.com/pages/contactez-nous

FAQ : https://latablemoderne.com/pages/faq-latablemoderne

Suivi de commande : https://latablemoderne.com/apps/track123